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厦门一建设中地铁口附近发生地面坍塌 幸无人员受困

受远航影响旅客超过3千人 保留收据、契约2招求偿自保

远东航空无预警宣布停止营运。图/读者提供 分享 facebook 远东航空无预警宣布停止营业,消息一出各界震惊,而对许多消费者来说,最关心的就是跟团搭的是远东航空航班即将全面取消情况,那损失该如何求偿?观光局与旅行业公会达成参团解约退费处理原则,除了针对出发前后,依照契约规范处理相关退费外,若遇到消费争议,可检附相关收据、契约以书面向旅行业品保协会或观光局申诉。远东航空无预警停止营运,根据统计,原本未来预计出团的出境旅客120团、共有3,251人,目前预计回程入境旅客有5团、157人。 为了保障消费者权益,观光局与旅行业公会达成参团旅客解约退费处理共识,其中,针对尚未出发的旅客,由于无预警停止营业不可归责旅行社或旅客双方,所以旅行业针对已经代缴的行政规费,或是旅行契约已支付的必要费用单据,经过核实后扣除,再将馀额退还给旅客。针对已出发的团体旅客,则是依据国外旅游定型化契约应记载及不得记载事项第20点,因不可抗力或不可归责等是由,导致旅程、交通、食宿或是游览项目无法履行时,为了维护旅游团体安全及利益,旅行业可变更旅程、游览项目或更换食宿、旅程。但因此增加的费用不得向旅客收取,而减少的费用应退还旅客。此外,旅客若不同亿变更旅程,也可以终止契约,得以请求旅行业垫付费用,并由旅行业将旅客送到原出发地,到达后附加利息偿还。观光局建议,倘若旅客与旅行社遇到解约退费的消费争议无法解决,可检附相关收据及契约,以书面的方式向旅行业品保协会,或是观光局等单位申诉。【相关阅读】‧ 远航内部公告「资金筹措困难」12月13日停止营运‧ 远航宣布停飞!营运62年大事纪、争议一次看‧ 远航惊传歇业 张纲维发出「遗书」:都是我的错‧ 买了远航机票怎么办?团客、散客、刷卡命运都不同

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